當(dāng)社ではお客様のサポートが重要課題であり、當(dāng)社のグローバルチームはCOVID-19ウイルスによる事業(yè)中斷を避けるために盡力すると同時(shí)に、感染拡大防止のためにできることは責(zé)任を持って実行しております。當(dāng)社は、刻一刻と変化する狀況を継続的に注視、評(píng)価しており、この狀況の結(jié)果として生じる出荷時(shí)期やその他の問(wèn)題について影響を受けるお客様には、緊密に連絡(luò)を取ってまいります。

COVID-19 に対する當(dāng)社のアプローチ

當(dāng)社ではあらゆる重要な行動(dòng)、リスク評(píng)価、危機(jī)管理手順に対する事業(yè)継続計(jì)畫 (BCP) を統(tǒng)合するEnterprise Risk Management Program （全社リスク管理プログラム）を制定しております。中國(guó)での流行が始まった段階でこのプログラムを発動(dòng)しており、國(guó)レベル、部署レベル、全社レベルで検討を進(jìn)めてきました。當(dāng)社経営陣は定期的にミーティングを行い、対応策を管理しています。

従業(yè)員

當(dāng)社では従業(yè)員、その家族、事業(yè)展開する地域社會(huì)に対して、安全な環(huán)境を提供してまいります。感染リスクを低減し、安全を確保するため、16,000人の従業(yè)員には、可能な限り、在宅勤務(wù)をするよう要請(qǐng)しています。従業(yè)員は自宅から安全かつ快適に業(yè)務(wù)を行えるようになっています。また、必要に応じて、追加の機(jī)器を購(gòu)入することも認(rèn)めています。

當(dāng)社では航空便および鉄道によるすべての海外出張（國(guó)?地域をまたぐ出張）を、事業(yè)遂行上必須の目的のものに限定しており、事前に役員レベルの承認(rèn)を要する體制をとっております。感染リスクを低減するとともに、刻々と変化する政府の制限や隔離の規(guī)則に従業(yè)員が影響を受けないようにする目的です。それでもやむを得ず海外出張の必要がある場(chǎng)合には、綿密な支援を行ってまいります。

當(dāng)社の人事部門および環(huán)境?健康?安全 (EHS) チームは、自己隔離の必要な従業(yè)員、具合の悪い従業(yè)員、子どもや高齢者のケアのために仕事と生活の調(diào)整を必要とする従業(yè)員向けに、病気の緩和や休暇制度を含む、詳細(xì)な支援プロセスを?qū)毪筏皮辘蓼埂?

當(dāng)社の拠點(diǎn)

在宅では十分に業(yè)務(wù)を遂行できない従業(yè)員もおります。當(dāng)社の全サイトは営業(yè)中であり、従業(yè)員保護(hù)のため追加的な予防策をとっております。この予防策には、清掃や消毒の強(qiáng)化、來(lái)訪者の健康確認(rèn)やアクセス制限、個(gè)人用保護(hù)具の準(zhǔn)備が含まれます。社內(nèi)外のイベントは、オンラインでの実施、延期、中止などの措置をとっています。

COVID-19のリスクがある従業(yè)員、癥狀を示す従業(yè)員、検査の結(jié)果、陽(yáng)性となった従業(yè)員が確認(rèn)された場(chǎng)合は、念入りな清掃実施のため、當(dāng)該拠點(diǎn)の全體ないしは一部を一時(shí)的に閉鎖する総合的なプランを有しております。

當(dāng)社の製造拠點(diǎn)では、可能な場(chǎng)合、交代勤務(wù)を?qū)g施し、感染リスクを低減しております。

當(dāng)社の製品?サービス

當(dāng)社には全世界で20を超える製造拠點(diǎn)がございます。3月31日現(xiàn)在、當(dāng)社の全製造拠點(diǎn)は、通常の生産量となっております。當(dāng)社では、2次、3次の生産財(cái)供給會(huì)社を特定し、追加的な流通網(wǎng)を確保することで、潛在的な中斷のリスクを最小限に留めようと努めております。

當(dāng)社の全製造拠點(diǎn)では、サイトの物理的インフラ、サプライチェーン斷絶、流通網(wǎng)?配送を含む、BCPを策定済みです。當(dāng)社が使用するパーツやコンポーネントは、複雑で多様なサプライチェーンから調(diào)達(dá)しており、戦略的供給會(huì)社とは定期的に會(huì)合を行い、供給會(huì)社のモデルの堅(jiān)牢性や供給會(huì)社自身のBCPを評(píng)価しております。供給を確保できるよう、自主的にこれらの計(jì)畫を?qū)g施しております。

當(dāng)社の製品やパッケージにはCOVID-19を感染させるリスクはないものと信じております?，F(xiàn)在のところ、このような方法でCOVID-19が感染するということを示す証拠はありません。アメリカ疾病予防管理センター、世界保健機(jī)関、およびその他の機(jī)関は、COVID-19ウイルスは硬い表面ではあまり長(zhǎng)くは生存できないことを確認(rèn)しています。大気溫度で數(shù)日から數(shù)週間、輸送されることから、ウイルス拡散のリスクは非常に低いと考えられます。

當(dāng)社のお客様の拠點(diǎn)

設(shè)置、サービス、修理のため、お客様を訪問(wèn)しなければならない従業(yè)員もおります。當(dāng)社は、お客様および従業(yè)員のことを考え、訪問(wèn)を最小限に抑えるべく、可能であれば、バーチャルツールやテクノロジーを活用して、遠(yuǎn)隔地からお客様の問(wèn)題を解決していきます。訪問(wèn)が必要な場(chǎng)合に備え、當(dāng)社は従業(yè)員が著用するための追加の個(gè)人保護(hù)具を入手しております。また、従業(yè)員は、お客様が実施している追加的な手順に従ってまいります。

當(dāng)社の全社リスク管理 (ERM) プログラム

ERMプログラムは、重大リスクを特定するためのフレームワークを提供しています。このプログラムは、リスク、そのリスクの管理方法、適切であれば、事業(yè)継続計(jì)畫 (BCP) の改訂?作成の文書において、事業(yè)部門や管理部門を支援します。CEOスタッフからなる全社リスク委員會(huì) (Executive Risk Committee) が管掌しています。

ERMプログラムでは、サプライチェーン分?jǐn)唷槁缘墓┙o會(huì)社の不在、流通網(wǎng)分?jǐn)?、サイト閉鎖を含む、重大なリスクを特定済みです。BCPはこれらのリスクを最小限に抑え、管理するために存在しており、當(dāng)社は定期的にBCPの評(píng)価?改訂を行っています。當(dāng)社では、供給確保のため、これらのBCPをうまく、多くの場(chǎng)合は自発的に実行しております。また、當(dāng)社は刻々と変化するCOVID-19の狀況下において、お客様サポートを継続できております。